平素は住まいテラス（フォーシーズン株式会社）をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
当社は、企業理念である「利他の心で、人をつくり、街をつくる。」のもと、お客様一人ひとりの幸せな未来に貢献するため、日々サービスの向上に努めております。お客様からいただく貴重なご意見やご要望は、当社が成長するための重要な原動力として真摯に受け止めております。
それと同時に、お客様へより良いサービスを提供し続けるためには、お客様との信頼関係はもちろんのこと、第一線で働く社員が心身ともに健康で、安心して業務に取り組める環境を守ることが不可欠であると考えております。私たちは、「お客様を大切にすること」と「働く社員の安全と尊厳を守ること」は両立すべきであると確信しています。
このたび、昨今の社会的要請への適切な対応として、また社員がより一層安心して力を発揮できる就業環境を維持・推進していくため、新たに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
本方針は、お客様からの正当なご意見やご要望を制限したり、排除したりする趣旨では決してございません。私たちは引き続き、お客様との丁寧な対話を通じ、誠実な対応を大切にしてまいります。
お客様と社員がお互いを尊重し合える健全な関係づくりへ、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
▶︎ リンク：カスタマーハラスメントに対する基本方針はこちら